Ayuda para iniciar sesión en la clínica de Sansum

Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña, éstos pueden ser recuperados mediante el botón "¿Olvidó su nombre de usuario?" Y "¿Olvidaste tu contraseña?" Enlaces en la página de inicio de MyChart.

Si tiene otros problemas al iniciar sesión, pruebe los pasos siguientes antes de llamar al Centro de asistencia de MyChart:

1. Asegúrese de utilizar la versión más reciente de un navegador compatible (Chrome, Safari o Internet Explorer). Si está utilizando un navegador diferente o una versión antigua de un explorador compatible, MyChart puede no funcionar correctamente. Si no estás seguro del navegador que estás usando o de la versión que es, puedes ir a este sitio Para averiguarlo.

2. Asegúrese de que las cookies estén habilitadas en su navegador. Las cookies son necesarias para iniciar sesión en MyChart porque garantizan la seguridad de su sesión. Si no estás seguro de cómo habilitar las cookies, accede a este sitio y, en el cuadro de búsqueda, escribe "enable Cookies "y luego el nombre del navegador. Por ejemplo, si desea instrucciones para habilitar las cookies para Chrome, escriba "habilitar cookies en Chrome".

3. Puede estar cargando una versión antigua de la página MyChart que su navegador ha almacenado para permitir una carga más rápida. Para corregir esto, necesitará borrar el historial del navegador. Si no está seguro de cómo borrar el historial de su navegador, vaya a este sitio y, en el cuadro de búsqueda, escriba "Borrar historial" y luego el nombre del navegador. Por ejemplo, si desea instrucciones para borrar el historial de Chrome, debería escribir "borrar el historial del navegador Chrome."

4. Su navegador puede estar configurado para recordar nombres de usuario y contraseñas y está sobrescribiendo el nombre de usuario y la contraseña que está escribiendo. Para solucionar este problema, deberá configurar su navegador para NO recordar contraseñas. Si no está seguro de cómo hacerlo, vaya a este sitio y, en el cuadro de búsqueda, escriba "don 'T save passwords "y luego el nombre del navegador. Por ejemplo, si desea que las instrucciones no guarden las contraseñas de Chrome, escriba "no guarde las contraseñas de Chrome".

Si ha intentado todos los pasos anteriores y no ha resuelto el problema, o si tiene otras preguntas, póngase en contacto con:

Servicio Technico de MyChart
(805) 898-3333
Lunes a Viernes 8:00am - 5:00pm